Mottar ikke innlogging på korrekt e-postadresse

Når det tildeles brukerroller til ansatte i Vigilo, vil den ansatte motta en invitasjon på e-post med påloggingsinformasjon. Noen ansatte opplever at denne eposten kommer til den private e-postadressen sin, og ikke den e-post-adressen den ansatte har fått via sin skole eller kommune. 

Dette skyldes at Vigilo henter inn e-post-adresser fra det nasjonale Kontakt- og reservasjonsregisteret (KRR). Denne adressen kan ikke endres i Vigilo, men kan endres i KRR. Merk at denne e-post-adressen som er registrert i KRR, er den e-posten som vil brukes i alle sammenhenger rundt den ansatte som privatperson. Det betyr at e-poster fra banker, forsikringsselskaper, helsetjenester og så videre, vil komme til den e-post-adressen som er registrert i KRR. 

Dersom KRR ikke er koblet på, eller Vigilo ikke klarer å finne brukeren i KRR, vil eposten gå til den adressen som er registrert i Vigilo, altså den kommunale e-post-adressen.